営業妨害の口コミはホットペッパービューティーの管理体制に問題!?

年に数回、ホットペッパービューティーの口コミを利用した営業妨害のようなものを受けることがあります。

今回は1月にご来店くださった方が書かれた口コミですが、いつものことながら少し悲しい気持ちになります。

これまでの経験から、他店からの攻撃があるのはやはり売上が落ちる時期と重なっていて・・・

緊急事態宣言が発令してる最中だったり、自粛圧力が高まっている時期だったり。

今回は物価高騰により他サロン様では苦しいところもあるのでしょう。

ますます経営が難しい景況感ですので「皆さん大変だろうな」と思いますが、だからといって口コミやレビューで他店を貶めるようなやり方がまかり通ってはなりません。

レビューの信用度の維持にはGoogleやAmazonも苦慮しているなか、ホットペッパービューティーは1件ずつスタッフが校閲するという手間ひまかけたやり方で評価されています。

せっかくそこまでの校閲をしているのだから、ムーンテッドのこれまでの口コミを参照した上で「営業妨害の意図がある書き込みは反映させない」などの施策をとってもらいたいと思います。

ネットのレビューを信頼できるものにするためには、ユーザーの「誠実な書き込みと偽物を見抜く力」が求められますが、それって無理ゲーですよね笑。みんなが善人なわけじゃないので。

なのでやっぱり、ホットペッパービューティーやGoogleなどのプラットフォーム側の施策がますます重要になってくると思います♪